Entrega y devolución

Entrega gratuita disponible en miles de productos de más de s/ 3000. Elija una fecha y hora de entrega específicas que más le convengan por una tarifa adicional.

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Descripción general de las opciones de entrega

En Computienda J&D, nos enorgullece ofrecer una variedad de opciones de envío para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Ya sea que estés buscando una opción de entrega económica o necesites recibir tu pedido lo más rápido posible, tenemos la solución adecuada para ti.

1. Ordene el Producto y Especifique el Método de Entrega

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2. Recibirá un mensaje de confirmación del pedido

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3. Espere a que llegue su pedido

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4. Recoja su pedido en el área de pago

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Pequeños artículos

Entrega estándar Recíbelo en 3-5 días laborables

Pedidos superiores a S/385: Entrega todo el día. Ordene en cualquier momento:

GRATIS

Pedidos menores a S/385: Entrega todo el día. Ordene en cualquier momento:

S/20

Horario de lunes a viernes de 12:00 pm a 05:00 pm. Pedido hasta las 09:00 hs.

S/40

Entrega al día siguiente Recíbelo al día siguiente, los 7 días de la semana

Entrega todo el día. Pedido hasta las 09:00 p.m.

S/20

Horario de lunes a viernes de 12:00 p.m a 05:00 pm. Pedido hasta las 09:00 pm.

S/40

¿Qué entendemos por pequeño? Prácticamente todo bajo el sol, excepto los principales productos de tecnología monitores grandes.

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Artículos grandes

Envío estándar Recíbelo en 2 días laborables

Entrega todo el día de 10 am a 8 pm. Ordene en cualquier momento:

Ders/100

Elija un horario de 7 am a 11 am, de 9 am a 1 pm, de 11 am a 3 pm, de 1 pm a 5 pm. Ordene en cualquier momento:

Ders/150

Entrega al día siguiente al día siguiente de lunes a viernes

Entrega todo el día de 7 am a 8 pm. Pedido antes de las 6:00 pm:

Ders/150

Elija un horario de 7 am a 11 am, de 9 am a 1 pm, de 11 am a 3 pm, de 1 pm a 5 pm. Pedido antes de las 7:00 pm:

Ders/200

Las cosas grandes. Grandes productos como impresoras de gran formato, computadoras de escritorio, servidores, monitores de gran tamaño y muchos otros productos que se les considere.

Cambio o Devolución de Bienes

Si el producto está en buena estado, el comprador tiene derecho a rescindir el contrato acordado a distancia dentro de los 1 días siguientes a su ejecución.

Para que se conserve el derecho a rescindir el contrato, el consumidor necesita vigilar la conservación de los productos en su estado original. Si el dispositivo es destruido o dañado por causas ajenas al cliente, el cliente no se verá privado de la oportunidad de rescindir el contrato. Si el valor ha disminuido por desempacar el producto o verificar su funcionalidad, esto no significa que el consumidor no pueda escribir una solicitud de reembolso.

No se acepta la devolución del producto si falta al menos uno de los componentes.:

  • producto totalmente equipado;
  • un recibo que acredite el hecho de la compra en la tienda en línea Computienda J&D;
  • tarjeta de garantía;
  • un acto con una descripción del defecto elaborado por el departamento de servicio.

El dinero de la mercancía será devuelto en los plazos establecidos por la legislación vigente

Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega de tu pedido puede variar según la ubicación, pero generalmente, los envíos se completan en un plazo de 2 a 3 días hábiles. Es importante tener en cuenta que factores como la ubicación geográfica y las condiciones climáticas pueden influir en el tiempo de entrega exacto.

Para obtener información más precisa sobre la entrega de tu pedido, te recomendamos verificar el estado de envío proporcionado en tu cuenta o comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente. Estamos comprometidos a brindarte la mejor experiencia de compra posible.

Mi pedido aún no ha llegado. ¿Dónde está y cómo puedo realizar un seguimiento?

Entendemos lo importante que es recibir tu pedido a tiempo. Para realizar un seguimiento del estado de tu envío, te recomendamos seguir estos pasos:

  1. Comprobante por correo electrónico o WhatsApp: Verifica el correo electrónico o mensaje de WhatsApp que recibiste al realizar la compra(la compra tiene que estar confirmada). Allí encontrarás un comprobante con detalles sobre tu pedido, incluido un enlace para hacer seguimiento.

  2. Empresa de envío: Si tu pedido fue enviado a través de una empresa de envíos para algún departamento en Perú, revisa el comprobante proporcionado por nosotros al momento de hacer el envío de su producto. Por lo general, encontrarás información y un número de seguimiento que podrás ingresar en el sitio web de la empresa de envíos para conocer la ubicación actual de tu paquete.

  3. Contacto con nosotros: Si no encuentras la información que necesitas o tienes alguna pregunta adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier inquietud relacionada con tu pedido.

Recuerda que estamos comprometidos a brindarte la mejor experiencia de compra y haremos todo lo posible para proporcionarte la información que necesitas sobre la ubicación y el estado de tu pedido.

¿Hacen envíos a nivel nacional?

 Sí, realizamos envíos a todo el país. Para destinos dentro de Huancayo y sus alrededores, gestionamos los envíos directamente. Para ubicaciones/departamentos fuera de Huancayo, colaboramos con empresas de envío reconocidas para garantizar una entrega segura y eficiente.

¿Hay costos adicionales asociados con los envíos a otras regiones?

Sí, los costos de envío pueden variar según la ubicación y la empresa de envío utilizada. Durante el proceso de compra, se te informará sobre cualquier costo adicional relacionado con el envío fuera de Huancayo. Estamos comprometidos a proporcionar transparencia en cuanto a los gastos asociados.

¿Ofrecen entrega al día siguiente?

Sí, ofrecemos la opción de entrega al día siguiente para ubicaciones dentro de Huancayo. Si realizas tu pedido antes del mediodía, haremos todo lo posible por garantizar la entrega en el mismo día.

Sin embargo, si la compra se realiza después del mediodía, el envío se llevará a cabo al día siguiente. Esta opción está sujeta a disponibilidad y puede variar según la ubicación exacta de entrega.

¿Proporcionan comprobante electrónico con las compras?

Sí, ofrecemos comprobante electrónico con todas las compras realizadas en nuestra tienda, ya sea en forma de boleta o factura.

Después de completar tu compra, recibirás el comprobante correspondiente de manera electrónica, enviado a la dirección de correo electrónico o número de celular proporcionada durante el proceso de pago. Este documento respalda tu transacción y cumple con las normativas fiscales vigentes.

¿Necesitas ayuda?

  • lazy +51 933 934 095
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  • lazy Correo (Clic): contacto@

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