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QUIENES SOMOS

La dirección de nuestro sitio web es: https://www.computiendajydperu.com.

Gracias por visitar Computienda J&D E.I.R.L. Somos una empresa que vende productos para mejorar la experiencia con la tecnología actual. Lea estas Políticas de Garantía y mantente al tanto de la garantía de todos los productos que vendemos.

Políticas de Garantía de Computienda J&D E.I.R.L

1. Otorga la siguiente Garantía para los Productos que Vende:​

  • La garantía se aplica solo al cliente de Computienda J&D E.I.R.L. y no se extiende a terceros y solo se presta en nuestros centros de servicio. Cada producto tiene Garantía, la cual varía de acuerdo con el fabricante, según información impresa en los documentos de venta.
  • El horario de atención es de lunes a sábados de 9.00 AM 8:00 PM.
  • Los productos deben ser entregados con su respectiva fotocopia de la Boleta o Factura de venta emitida por Computienda J&D E.I.R.L. que indique el número de serie y la fecha de compra.
  • La presente garantía no incluye compensaciones y/o indemnizaciones. En todo caso, la responsabilidad máxima de Computienda J&D E.I.R.L. para con el cliente quedará limitada al precio de compra pagado por el equipo. No hay devolucion de dinero solo cambio de producto por características iguales o superiores.
  • El equipo debe ser remitido a nuestro centro de servicio debidamente protegido.
  • El equipo que presente etiquetas del Fabricante adulteradas, presintos de seguridad adulteradas o removidas o que muestren evidencia de intento de reparación, automáticamente perderá la garantía.
  • En ningún caso se recibirá un equipo con daño físico alguno, ni señales de haber sido manipulado o forzado, ni que presente algún componente quemado.
  • No se acepta equipo por error de compra o por cambio de modelo.
  • Los daños causados a los equipos por fallas eléctricas externas, sobrecargas, mala instalación y falta de mantenimiento o la presencia de cualquier elemento extraño (ácidos, líquidos, químicos e insectos) o uso inapropiado por su personal, no son cubiertos por la garantía.

  • Nuestros productos cuentan con la garantía respaldada por la marca misma. En caso de que un artículo presente alguna falla cubierta por la garantía, se procederá a su reparación o remanufacturación utilizando partes y piezas nuevas. La garantía se extenderá por el período restante originalmente establecido.

    El proceso de garantía se llevará a cabo en un plazo mínimo de 48 horas y un máximo de 30 días, dependiendo de la disponibilidad de stock de las partes y piezas necesarias. Esta política aplica específicamente a productos como computadoras, desktops, laptops, impresoras, entre otros.

    Es importante destacar que el manejo y procedimiento de la garantía están exclusivamente a cargo de la marca, asegurando así un servicio eficiente y la correcta aplicación de los términos de garantía establecidos.

  • Es responsabilidad del cliente hacer copias de seguridad periódicas de datos almacenados en unidades de disco u otros dispositivos de almacenamiento, como precaución contra posibles fallas, alteraciones o pérdida de datos, ya que las unidades de almacenamiento como discos duros cuenta con garantía del equipo más no de la información que se almacena en ellos.

2. Exclusiones de Garantía. Esta garantía se excluye por las siguientes razones:

  • Por vencimiento del software demostrativo de uso por tiempo limitado que podría haberse incluido con el equipo.
  • Cuando el producto, número de serie o sello de garantía haya sido dañado, alterado o borrado. Cuando no se demuestre que el equipo esté dentro del período de Garantía.
  • Cuando el desperfecto sea consecuencia del mal uso o de la falta de observación del manual de usuario que se acompaña al equipo o causas diferentes al uso normal.
  • Cuando haya existido algún intento anterior de reparación fuera del Servicio Técnico de Computienda J&D E.I.R.L
  • Cuando el equipo haya recibido golpes accidentales o intencionales o haya sido expuesto a elementos nocivos como agua, ácidos, fuego, intemperie, humedad, fluctuaciones de voltaje, o cualquier otro similar o análogo (extensiones sin conexión a tierra, cortocircuitos en la red eléctrica, etc.) o sobre voltaje en la red eléctrica.
  • Cuando el equipo presente problemas debidos a reconfiguraciones o incompatibilidades de software o hardware y otros no incluidos con el equipo.
  • Cuando por incompetencia y/o desconocimiento por parte del usuario en la instalación, configuración y operación del software se genere un mal funcionamiento o errores de activación, registro y/o personalización del equipo. Bajo ninguna circunstancia, el Soporte Técnico de Computienda J&D E.I.R.L. será responsable de la pérdida de información del usuario debido a problemas de hardware o software. Cuando el equipo falle por haber sido contaminado por virus informáticos.
  • Cuando la falla se deba a una diferencia en las normas de seguridad o condiciones técnicas locales de una localidad o provincia distinta a donde el equipo fue adquirido. Se debe tener en cuenta que algunos equipos necesitan condiciones climáticas o ambientales para su correcto funcionamiento, según lo refiere el fabricante en el Manual de Usuario.
  • Cuando la falla se deba al uso de accesorios, cargadores o consumibles que no sean proporcionados por Computienda J&D E.I.R.L. o no diseñados para el producto.
  • Cuando la falla se deba a la utilización de materiales y consumibles no recomendados por el fabricante del equipo.
  • La garantía no cubre sustitución o reparación debido al desgaste o rotura de elementos mecánicos, plásticos, gomas, botones, etc. así como los deterioros estéticos debido al uso normal del producto, tales como abolladuras, rayones en la pantalla u otras partes del equipo, conexiones o puertos flojos tales como conector DC, USB, HDMI, VGA o similares.

3. Devoluciones

Computienda J&D E.I.R.L. desea informar a su distinguida clientela que, en aras de mantener la competitividad de nuestros precios y asegurar la calidad insuperable de nuestros productos, nos vemos en la obligación de comunicar que no aceptamos devoluciones de los artículos adquiridos. Esta política nos permite continuar ofreciendo productos de excelencia a precios inigualables.

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