PREGUNTAS FRECUENTES
Productos y Stock
En Computienda J&D ofrecemos una amplia gama de productos tecnológicos para satisfacer tus necesidades. Entre nuestros productos destacan:
Computadoras y Laptops:
- Equipos de escritorio de última generación.
- Laptops potentes y portátiles.
Impresoras y Accesorios:
- Impresoras de diversas marcas y modelos.
- Cartuchos de tinta y toner.
Componentes para Computadoras:
- Procesadores de alto rendimiento.
- Tarjetas de video para mejorar la calidad gráfica.
- Placas base confiables y duraderas.
Periféricos y Accesorios:
- Teclados ergonómicos y de alta calidad.
- Ratones precisos y cómodos.
- Auriculares y altavoces para una experiencia de audio inigualable.
Almacenamiento:
- Discos duros y unidades de estado sólido (SSD).
- Memorias USB
Redes y Conectividad:
- Routers y modems para una conexión estable.
- Cables y adaptadores de alta calidad.
Software:
- Sistemas operativos y software de productividad.
- Herramientas de seguridad y antivirus.
Estos son solo algunos ejemplos de nuestra extensa oferta. Nos esforzamos por proporcionar productos de calidad y las últimas novedades en tecnología. Si buscas algo específico o necesitas asesoramiento, ¡no dudes en contactarnos! Estamos aquí para ayudarte a encontrar la mejor solución tecnológica para tus necesidades.
Puedes verificar la disponibilidad de un producto en nuestra tienda física de dos maneras. En nuestra página web, al hacer clic en el producto deseado, podrás ver si hay stock disponible. Sin embargo, ten en cuenta que la información puede no estar actualizada instantáneamente debido a factores como recién llegada de mercancía, entre otros.
Si prefieres obtener información en tiempo real o si experimentas alguna discrepancia, te invitamos a contactarnos a través de WhatsApp. Estamos aquí para responder a tus preguntas y proporcionarte la información más precisa sobre el stock actual de nuestros productos. ¡No dudes en preguntar!
En Computienda J&D, nos enorgullece ofrecer las últimas novedades en tecnología tanto en el ámbito de laptops como en componentes. Constantemente actualizamos nuestro inventario para proporcionarte acceso a los productos más innovadores y avanzados del mercado. Ya sea que estés buscando la última generación de laptops con características de vanguardia o componentes de alta calidad para potenciar tu equipo, ¡estamos aquí para satisfacer tus necesidades tecnológicas más recientes! No dudes en explorar nuestro catálogo en línea o visitar nuestra tienda física en Huancayo para descubrir las últimas y emocionantes incorporaciones a nuestro stock.
Sí, aceptamos pedidos para productos agotados. Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para obtener información sobre la disponibilidad de productos ha pedido o para stock futuro y tiempos estimados de llegada.
Absolutamente. Nuestro equipo capacitado está disponible para proporcionarte orientación personalizada y recomendaciones basadas en tus requerimientos específicos. Contáctanos y estaremos encantados de ayudarte a tomar la mejor decisión.
Todos nuestros productos están respaldados por una sólida política de garantía. La duración y los términos de la garantía pueden variar según el producto. Consulta nuestra sección de garantías o comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para obtener detalles específicos sobre la garantía de tu producto.
Absolutamente, en Computienda J&D nos preocupamos por brindarte una experiencia completa. Ofrecemos servicios de instalación para muchos de nuestros productos. Si necesitas ayuda con la configuración de tu nueva laptop o la instalación de componentes, simplemente contáctanos. Nuestro equipo técnico altamente capacitado estará encantado de asesorarte y garantizar que todo funcione de manera óptima.
Además, queremos facilitarte al máximo la experiencia. Es importante destacar que algunos de nuestros productos ya salen preinstalados, lo que significa que no tendrás que preocuparte por ninguna instalación. Puedes empezar a utilizarlos de inmediato. ¡Estamos aquí para hacer tu experiencia más cómoda y sin complicaciones!
Envios y Entregas
Sí, ofrecemos comprobante electrónico con todas las compras realizadas en nuestra tienda, ya sea en forma de boleta o factura.
Después de completar tu compra, recibirás el comprobante correspondiente de manera electrónica, enviado a la dirección de correo electrónico o número de celular proporcionada durante el proceso de pago. Este documento respalda tu transacción y cumple con las normativas fiscales vigentes.
El tiempo de entrega de tu pedido puede variar según la ubicación, pero generalmente, los envíos se completan en un plazo de 2 a 3 días hábiles. Es importante tener en cuenta que factores como la ubicación geográfica y las condiciones climáticas pueden influir en el tiempo de entrega exacto.
Para obtener información más precisa sobre la entrega de tu pedido, te recomendamos verificar el estado de envío proporcionado en tu cuenta o comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente. Estamos comprometidos a brindarte la mejor experiencia de compra posible.
Entendemos lo importante que es recibir tu pedido a tiempo. Para realizar un seguimiento del estado de tu envío, te recomendamos seguir estos pasos:
Comprobante por correo electrónico o WhatsApp: Verifica el correo electrónico o mensaje de WhatsApp que recibiste al realizar la compra(la compra tiene que estar confirmada). Allí encontrarás un comprobante con detalles sobre tu pedido, incluido un enlace para hacer seguimiento.
Empresa de envío: Si tu pedido fue enviado a través de una empresa de envíos para algún departamento en Perú, revisa el comprobante proporcionado por nosotros al momento de hacer el envío de su producto. Por lo general, encontrarás información y un número de seguimiento que podrás ingresar en el sitio web de la empresa de envíos para conocer la ubicación actual de tu paquete.
Contacto con nosotros: Si no encuentras la información que necesitas o tienes alguna pregunta adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier inquietud relacionada con tu pedido.
Recuerda que estamos comprometidos a brindarte la mejor experiencia de compra y haremos todo lo posible para proporcionarte la información que necesitas sobre la ubicación y el estado de tu pedido.
Sí, realizamos envíos a todo el país. Para destinos dentro de Huancayo y sus alrededores, gestionamos los envíos directamente. Para ubicaciones/departamentos fuera de Huancayo, colaboramos con empresas de envío reconocidas para garantizar una entrega segura y eficiente.
Sí, los costos de envío pueden variar según la ubicación y la empresa de envío utilizada. Durante el proceso de compra, se te informará sobre cualquier costo adicional relacionado con el envío fuera de Huancayo. Estamos comprometidos a proporcionar transparencia en cuanto a los gastos asociados.
Sí, ofrecemos la opción de entrega al día siguiente para ubicaciones dentro de Huancayo. Si realizas tu pedido antes del mediodía, haremos todo lo posible por garantizar la entrega en el mismo día.
Sin embargo, si la compra se realiza después del mediodía, el envío se llevará a cabo al día siguiente. Esta opción está sujeta a disponibilidad y puede variar según la ubicación exacta de entrega.
En días feriados, el proceso de envío puede variar según las circunstancias. Si nuestros almacenes están cerrados debido al feriado, los envíos se realizarán al día siguiente hábil.
Además, es importante tener en cuenta que aunque nuestro almacén esté abierto, las agencias de envío pueden no estar trabajando en días feriados, lo que podría afectar los tiempos de entrega.
Para obtener información más detallada sobre envíos en días feriados y resolver cualquier pregunta adicional, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.
Servicios de Reparación
¡Absolutamente! En Computienda J&D entendemos lo importante que es mantener tus dispositivos tecnológicos en óptimo estado. Nuestro equipo de soporte técnico está capacitado para abordar una amplia gama de problemas, tanto de software como de hardware, en el ámbito tecnológico.
Ya sea que necesites solucionar problemas de funcionamiento, actualizar software o realizar reparaciones físicas, nuestro servicio técnico está aquí para proporcionarte soluciones confiables y eficientes. ¡Confía en nosotros para mantener tus dispositivos en perfecto estado!
El tiempo estimado de reparación puede variar según la naturaleza del problema que presente tu equipo. En Computienda J&D, nos esforzamos por brindar un servicio rápido y eficiente.
Siempre trabajamos para solucionar los problemas de manera oportuna y priorizamos la prontitud en nuestras reparaciones. Sin embargo, el tiempo exacto puede depender de la complejidad del inconveniente.
Te aseguramos que haremos todo lo posible para resolverlo lo antes posible y mantenerte informado sobre el progreso. ¡Nuestro objetivo es devolverte tu dispositivo en perfecto estado en el menor tiempo posible!
Para solicitar una reparación en Computienda J&D, puedes visitar cualquiera de nuestros locales donde nuestro equipo realizará una evaluación del dispositivo. Ofrecemos soporte vía remoto para problemas de software, pero se recomienda la visita física para una solución más rápida y efectiva.
Después de la evaluación, recibirás un diagnóstico y una vez aprobada la reparación, nos encargaremos de resolver el problema. Notificaremos cuando la reparación esté completa para que puedas recoger tu dispositivo en perfecto estado. ¡Estamos aquí para cuidar de tus dispositivos tecnológicos!
Atención al Cliente
La forma más efectiva de ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente es escribir a nuestro número de atención al cliente: +51 933 934 095.
También puedes llamarnos directamente para recibir atención inmediata. Estamos aquí para ayudarte y resolver cualquier consulta o problema que puedas tener. Tu satisfacción es nuestra prioridad. ¡No dudes en comunicarte con nosotros!
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte de lunes a sábado, en un horario amplio que abarca desde las 8:30 am hasta las 8:30 pm.
Estamos comprometidos a brindarte asistencia durante estos días y horas para garantizar que tus consultas sean atendidas de manera oportuna. Siéntete libre de contactarnos dentro de este horario, ¡estamos aquí para servirte!
Sí, contamos con tiendas físicas en Huancayo, Junín. Para obtener información detallada sobre la ubicación de nuestros locales, puedes visitar nuestra página de contacto, donde encontrarás un mapa con las direcciones exactas y otros detalles relevantes. Estamos encantados de recibirte en persona y ayudarte con tus necesidades tecnológicas. ¡Esperamos tu visita!
Promociones y Descuentos
¡Sí! En Computienda J&D, siempre estamos ofreciendo promociones especiales y descuentos que podrás encontrar tanto en la página principal de nuestro sitio web como en la sección dedicada a promociones. Te invitamos a visitar regularmente nuestro sitio para descubrir las ofertas actuales y aprovechar descuentos exclusivos en una amplia gama de productos tecnológicos. ¡No te pierdas nuestras emocionantes promociones diseñadas para brindarte el mejor valor por tu inversión!
Para estar al tanto de nuestras ofertas actuales, te recomendamos visitar regularmente nuestro sitio web, donde actualizamos la información sobre promociones y descuentos. Además, te invitamos a seguirnos en nuestras redes sociales, ya que regularmente compartimos novedades, promociones y ofertas exclusivas a través de esos canales. Mantenerse conectado con nosotros en línea es la mejor manera de asegurarte de no perderte ninguna oportunidad de obtener productos tecnológicos a precios especiales. ¡Síguenos y descubre las ofertas que tenemos preparadas para ti!
Actualmente, no contamos con un programa de membresía formal. Sin embargo, queremos expresar nuestro agradecimiento a nuestros clientes leales de manera especial. Recordamos a nuestros clientes fieles y les ofrecemos descuentos especiales. Además, les brindamos la oportunidad de participar en sorteos exclusivos de nuestra tienda. Valoramos la lealtad de nuestros clientes y buscamos maneras de recompensar su confianza. ¡Estamos comprometidos a proporcionar beneficios adicionales a aquellos que eligen Computienda J&D como su destino tecnológico preferido!
Seguridad y Privacidad
Utilizamos la información proporcionada para brindar el mejor servicio posible, mantener un registro de usuarios, gestionar pedidos y mejorar nuestros productos y servicios. También podremos enviar correos electrónicos periódicamente a la dirección que usted proporcione, con ofertas especiales, nuevos productos u otra información publicitaria que consideremos relevante o beneficiosa para usted. Tenga en cuenta que podrá cancelar la suscripción a estos correos electrónicos en cualquier momento.
Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que recopilemos sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con una orden judicial.
Absolutamente, en Computienda J&D nos tomamos muy en serio la seguridad de las transacciones en línea.
Nuestro sitio web cuenta con medidas de seguridad robustas para garantizar la protección de la información de los clientes durante el proceso de compra. Puedes realizar tus compras con total tranquilidad, sabiendo que tu información está resguardada y que ofrecemos un entorno seguro para todas las transacciones.
Si tienes alguna pregunta o inquietud, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para brindarte el apoyo necesario. ¡Confía en nosotros para una experiencia de compra en línea segura y confiable!
Sí, en Computienda J&D, la seguridad de nuestros clientes y nuestras instalaciones es una prioridad. Contamos con medidas de seguridad implementadas en nuestra tienda física para garantizar un entorno seguro. Además, contamos con un equipo de seguridad dedicado que respalda nuestras operaciones las 24 horas del día.
Puedes sentirte tranquilo al visitarnos, ya que estamos comprometidos a proporcionar un ambiente seguro para tu experiencia de compra. Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestras medidas de seguridad, no dudes en preguntar. Estamos aquí para tu tranquilidad y satisfacción.
