Términos y Condiciones

Aceptación de los términos

Al realizar una consulta, pedido o compra a través de cualquiera de nuestros canales oficiales, el cliente declara haber leído y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos puntos, te pedimos que te comuniques con nosotros antes de realizar cualquier transacción.

¿Quiénes somos?

Computienda J&D Peru es una empresa formal ubicada en Huancayo, Junín, dedicada a la venta de equipos de cómputo, tecnología, electrónica y accesorios. Operamos bajo las disposiciones de la normativa comercial y tributaria vigente en el Perú, y emitimos comprobantes de pago conforme a las exigencias de SUNAT.

Canales oficiales de venta y comunicación

Computienda J&D Peru opera única y exclusivamente a través de sus canales oficiales: este sitio web y los números de WhatsApp, cuentas de redes sociales y datos de contacto publicados aquí mismo.

⚠️ Advertencia: Cualquier otra página web, perfil en redes sociales, número telefónico o cuenta bancaria que no esté publicada en nuestros canales oficiales no pertenece a Computienda J&D Peru. No nos hacemos responsables por estafas, fraudes o pérdidas económicas generadas por transacciones realizadas con terceros que se hagan pasar por nuestra empresa. Ante cualquier duda, comunícate directamente con nosotros antes de realizar un pago.

Proceso de compra

Actualmente todas nuestras ventas se realizan a través de WhatsApp. El proceso es el siguiente: el cliente realiza su consulta por nuestro WhatsApp oficial, nuestro equipo confirma la disponibilidad y el precio del producto, el cliente efectúa el pago por los medios oficiales indicados, y una vez confirmado el pago se coordina la entrega o recojo del producto.

No contamos con sistema de compra en línea mediante tarjeta de crédito o débito a través del sitio web. Si alguien te solicita un pago con tarjeta por fuera de nuestro WhatsApp oficial, se trata de un intento de fraude. Ante esa situación, no realices ningún pago y comunícate de inmediato con nosotros.

Métodos de pago oficiales

Los únicos métodos de pago aceptados son los que nuestro equipo de ventas te comunica directamente por WhatsApp oficial. Estos pueden incluir transferencias bancarias a las cuentas registradas de Computienda J&D, pagos por Yape u otras billeteras digitales a los números oficiales de la empresa.

⚠️ Importante: Antes de realizar cualquier pago, verifica siempre que el nombre del titular de la cuenta o número de Yape corresponda a nuestra empresa o a quien nuestro equipo te indique expresamente. Computienda J&D no se responsabiliza por pagos realizados a cuentas, números o personas no autorizadas por nosotros.

Precios

Los precios publicados en nuestro sitio web y redes sociales están expresados en Soles peruanos (S/) y son de carácter referencial. Computienda J&D se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento y sin previo aviso, debido a variaciones en el tipo de cambio, disponibilidad de stock, políticas de proveedores u otras condiciones del mercado. El precio definitivo y válido para tu compra será siempre el confirmado por nuestro equipo al momento de coordinar el pedido.

Disponibilidad de stock

La publicación de un producto en nuestro sitio web o redes sociales no garantiza disponibilidad inmediata. El stock está sujeto a cambios sin previo aviso. Te recomendamos siempre consultar la disponibilidad antes de realizar cualquier pago para evitar inconvenientes.

Política de devoluciones

Computienda J&D Peru no realiza devoluciones de dinero una vez que el pago ha sido confirmado y el pedido acordado. Por ello, te recomendamos consultar todas tus dudas antes de concretar tu compra.

No se aceptan cambios ni devoluciones por arrepentimiento del comprador, error en la elección del producto por parte del cliente, daños ocasionados por mal uso o manipulación inadecuada, ni por productos que hayan sido abiertos, alterados o utilizados.

En el caso de que un producto presente un defecto de fábrica comprobable o llegue en mal estado, el cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del producto, adjuntando evidencia fotográfica o en video clara del problema. Evaluaremos cada caso de forma individual y, de corresponder, gestionaremos el cambio del producto o la coordinación con el proveedor o servicio técnico autorizado del fabricante.

Garantía de productos

Los productos que comercializamos cuentan con la garantía otorgada por el fabricante, sujeta a sus propias condiciones, plazos y restricciones. Computienda J&D Peru actúa como intermediario en la gestión de garantías y no asume responsabilidad directa por las condiciones o tiempos de respuesta establecidos por cada marca. Para hacer válida una garantía, el cliente deberá conservar su comprobante de pago y seguir el procedimiento indicado por nuestro equipo.

Entregas y envíos

Las condiciones de entrega, incluyendo la modalidad, el plazo y el costo de envío, se coordinan directamente con el cliente al momento de concretar la compra. Computienda J&D Peru no se responsabiliza por retrasos atribuibles a terceros como servicios de courier, condiciones climáticas, paros u otros factores externos fuera de nuestro control.

Responsabilidad limitada

Computienda J&D Peru no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos, lucro cesante u otros perjuicios derivados del uso o imposibilidad de uso de los productos adquiridos, más allá de lo establecido por la normativa peruana de protección al consumidor conforme a las disposiciones del INDECOPI.

Modificaciones a estos términos

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigencia desde el momento de su publicación en esta página. Te recomendamos revisarlos periódicamente.

Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes de la República del Perú. Cualquier controversia o reclamo derivado de una transacción con Computienda J&D Peru será sometido a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Huancayo, Junín, salvo disposición legal en contrario.

Contacto

Si tienes alguna duda sobre estos términos o sobre cualquier aspecto de tu compra, no dudes en contactarnos a través de nuestros canales oficiales publicados en este sitio. Nuestro equipo estará disponible para orientarte.

Última actualización: Mayo 2025